Lexique - S
Service après vente (S.A.V)
Agent, Concessionnaire et Filiale du Constructeur qui proposent au propriétaire d'entretenir leur véhicule, suite à l'achat de celui-ci.(mécanique et carrosserie).
Service Conducteur
Equipe à disposition des conducteurs Arval pour répondre à toutes questions ou pour résoudre tous les problèmes survenant dans le cadre du contrat : information sur les prestations, besoin d’une assistance, recherche d’un centre pour faire changer ses pneumatiques…
Sinistre en cours
Sinistre pour lequel la déclaration écrite a été reçue, et pour lequel les travaux sont ou non engagés.
Sinistre total
Il y a sinistre total du véhicule, soit lorsque le véhicule a été volé depuis plus d’un mois, soit lorsque les assureurs le déclarent non réparable, soit que le loueur le déclare comme tel pour des raisons de sécurité ou si les réparations sont trop importantes, irréalisables ou inefficaces.
Situation de parc
Document d'analyse récapitulant le nombre de véhicules du client et certains indicateurs de gestion (dernier entretien, date restitution, consommation kilométrique).
Smartphone
Il est possible grâce à ces téléphones d'accéder à internet et de profiter d'Arval Mobile
Stockeur
Personne à qui le client restitue le véhicule en dehors d’Arval. Un stockeur peut être un agent, une concession, une succursale, un garagiste ou un transporteur.