Alternant Responsable de Comptes 12 à 24 Mois - H/F

Alternance
Département:
Développement Commercial
Expérience professionnelle:
Je suis étudiant
Niveau d'expérience:
Master ou équivalent (> 4 ans)
Référence:
!A_ARVAL24_0092
Vos missions:

Missions, équipe et environnement de travail, ça donne quoi ?

Vous rejoindrez l’équipe commerciale composée de 3 personnes, basée à Rueil Malmaison. Vous travaillerez en étroite relation avec un Responsable de comptes pour assurer le succès de la relation client et la réalisation des objectifs.

En tant qu’alternant Responsable de comptes, vos missions seront :

·       Participer à l’élaboration de la stratégie de compte en collaboration avec l’Ingénieur Commercial Externe et/ou le KAM.

·       Partager en permanence les informations au sein de l’équipe de compte et contribuer activement à la réalisation de la stratégie de compte

·       S’approprier et déployer les « outils commerciaux » de la Sales Methodology : Partner Plan, Business Review, Insurance Review, Fuel Review, Fleet Review et LIA (Lettre d’Information Annuelle), Company Car Policy (Politique Véhicule) et Liste de Véhicules.

·       Prendre les rendez-vous avec les clients et préparer les supports de rendez-vous (extraction de données et analyse).

·       Prendre connaissance de tous les comptes-rendus de visites et s’assurer que toutes les actions convenues avec les clients sont bien mises en œuvre par l’équipe de compte.

·       Suivre en lien avec l’Ingénieur Commercial Externe ou le KAM, les opportunités ouvertes dans le CRM et s’assurer qu’elles sont systématiquement mises à jour.

·       Traiter toutes les demandes sur le portefeuille de clients / conducteurs confié (mails et appels téléphoniques) et s’assurer qu’elles sont gérées dans les délais impartis.

·       Apporter en permanence un rôle de conseil et de vente auprès des clients.

·       Traiter toutes les réclamations entrantes, les insérer dans l’outil et piloter les réponses apportées aux clients (selon le Process Réclamations établi)

·       Alerter l’Ingénieur Commercial Externe ou le KAM, en cas de sujet important nécessitant un rendez-vous

Ce poste, basé à RUEIL MALMAISON, est à pourvoir à partir de 01/09/2024 pour une durée de 24 mois.

 

Vos perspectives d’évolution ?

 Ce poste est idéal pour développer son sens du commerce et de la relation client.ARVAL, filiale 100% du groupe BNP PARIBAS vous offrira une expérience professionnelle au sein d'un grand groupe et chez le leader Français de la location longue durée

D’autres opportunités pourront s’offrir à vous, favorisant votre insertion professionnelle :            •   Le Graduate Programme vous permet de booster votre avenir, de développer vos compétences et votre leadership grâce à des missions à responsabilité ;            •   Le Volontariat International en Entreprise vous donne l’opportunité d’enrichir votre parcours avec une expérience internationale unique de 12 à 24 mois.

Travailler au sein de BNP Paribas, c’est :

Un package rémunération et des avantages : - Une rémunération mensuelle brute supérieure à celle fixée par l’Etat, à partir de 1496 euros pour la préparation d’un diplôme de niveau bac+4 et à partir de 1888 euros pour la préparation d’un diplôme de niveau bac+5, versée sur 12 mois. Son montant prend en compte votre formation et votre âge. 

- Plan épargne entreprise/retraite, intéressement et participation, accès au restaurant d’entreprise et /ou tickets restaurant, couverture santé et prévoyance, activités sociales et culturelles via le comité d’entreprise, … 

- De la flexibilité avec un rythme de travail hybride : des jours de télétravail par semestre selon l’environnement de travail et les règles de l’entreprise, à définir avec votre tuteur 

- Cinq jours de révisions pour vos examens si vous êtes en contrat d’apprentissage 

Rejoignez un Groupe engagé et prenez part à notre grand projet de transformation vers la construction d’un monde plus durable.  Découvrez nos engagements pour notre clientèle et la société. Engagez-vous à nos côtés sur votre temps professionnel, à travers notre programme OneMillionHoursToHelp. 

 

Etes-vous notre prochain(e) Alternant(e) Responsable de Comptes (H/F)? 

Vous préparez un diplôme Master ou équivalent (bac +4 ou bac+5) reconnu RNCP en école de commerce ou équivalent universitaire avec une spécialisation en avec une spécialisation en commerce.Vous avez des connaissances en Techniques de vente, Réseaux de Distribution, Gestion des plaintes et questions des clients, Gestion de la relation clients et d'un portefeuille clients, Politique commerciale, Relations avec les partenaires commerciaux. Et vous maitrisez les outils du pack office. 

Votre adaptabilité et votre capacité à collaborer vous permettent de créer des liens de confiance et satisfaire vos clients.  Ajoutez à cela un bon sens de l'organisation et une bonne capacité d'analyse pour finir de nous convaincre !

 

Processus de recrutement 

Si votre CV est retenu par notre équipe de recrutement, vous passerez des tests en ligne sélectifs, puis un à deux entretiens avec votre tuteur et future équipe. Besoin de conseils pour préparer votre candidature ? Cliquez ici ! Si vous êtes en situation de handicap, vous pouvez envoyer votre CV et lettre de motivation à missionhandicap@bnpparibas.com

Dans un monde qui change, la diversité, l’équité et l’inclusion sont des valeurs clés pour le bien-être et la performance des équipes. Chez BNP Paribas, nous souhaitons accueillir et retenir tous les talents sans distinction : c’est ainsi que nous construirons, ensemble, la finance de demain, innovante, responsable et durable 

Enfin, nous attachons une importance particulière à ce que nos futurs collaborateurs et collaboratrices agissent au quotidien avec responsabilité éthique et professionnelle. À tout moment pendant le processus de recrutement, les informations figurant sur votre CV, vos données d’identification et vos antécédents pourront être vérifiés. 

 

A propos d'Arval BNP Paribas:

Créé en 1989 et filiale à 100% de BNP Paribas, Arval est le spécialiste de la location de véhicules d’entreprise. Arval propose à ses clients professionnels, PME et grands Groupes internationaux des solutions dédiées visant à optimiser la mobilité de leurs collaborateurs et à externaliser les risques liés à la gestion de leur flotte automobile. Conseil d’expert et qualité de service, qui constituent les fondements de la promesse de marque d’Arval, sont délivrés dans 29 pays par plus de 6 000 collaborateurs.

La flotte d’Arval s’élève à 1 000 000 de véhicules loués dans le monde. Arval est un membre fondateur de l’Alliance Elément Arval, l’alliance la plus durable de l’industrie de la location de véhicules d’entreprise, et leader mondial avec 3 millions de véhicules dans 50 pays. Au sein de BNP Paribas, Arval est intégré au domaine d’activité Retail Banking.

TRAITEMENT DES CANDIDATURES

CANDIDATURE

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PRÉSÉLECTION

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ENTRETIEN

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RÉPONSE

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