Responsable de Comptes Junior - H/F - Alternance 12/24 mois

Rueil malmaison
Alternance
Département:
Développement Commercial
Expérience professionnelle:
Débutant
Niveau d'expérience:
Master ou équivalent (> 4 ans)
Référence:
!A_ARVAL22_0084
Vos missions:

Ce poste basé à RUEIL MALMAISON est à pourvoir à partir de Septembre pour une durée de 12 à 24 mois.

Concrètement votre quotidien ?

En tant qu’alternant Responsable de comptes Junior, vos missions seront :

- Participer à l’élaboration de la stratégie de compte en collaboration avec l’Ingénieur Commercial Externe et/ou le KAM. - Partager en permanence les informations au sein de l’équipe de compte et contribuer activement à la réalisation de la stratégie de compte - S’approprier et déployer les « outils commerciaux » de la Sales Methodology : Partner Plan, Business Review, Insurance Review, Fuel Review, Fleet Review et LIA (Lettre d’Information Annuelle), Company Car Policy (Politique Véhicule) et Liste de Véhicules. - Prendre les rendez-vous avec les clients et préparer les supports de rendez-vous (extraction de données et analyse). - Prendre connaissance de tous les comptes-rendus de visites et s’assurer que toutes les actions convenues avec les clients sont bien mises en œuvre par l’équipe de compte. - Suivre en lien avec l’Ingénieur Commercial Externe ou le KAM, les opportunités ouvertes dans le CRM et s’assurer qu’elles sont systématiquement mises à jour. - Traiter toutes les demandes sur le portefeuille de clients / conducteurs confié (mails et appels téléphoniques) et s’assurer qu’elles sont gérées dans les délais impartis. - Apporter en permanence un rôle de conseil et de vente auprès des clients. - Traiter toutes les réclamations entrantes, les insérer dans l’outil et piloter les réponses apportées aux clients (selon le Process Réclamations établi) - Alerter l’Ingénieur Commercial Externe ou le KAM, en cas de sujet important nécessitant un rendez-vous

Et après... ?

Vous intégrez une équipe dynamique, marquée par son orientation clients et son gout du challenge. Vous développez vos compétences techniques sur une clientèle spécifique et mettez en avant votre gout de la relation client à travers la gestion d’un portefeuille dédié. Vous êtes en relation avec différents corps de métier au sein d’Arval et découvrez ainsi l’organisation d’une Société leader sur son marché.

Et la rémunération ?

Encadrée par la loi, elle sera abordée à l’issue de votre parcours de recrutement. Elle dépend du type de contrat, votre âge et de votre niveau d’études.

Pourquoi BNP Paribas ?

Notre monde change : notre manière de nous informer, de consommer… et de travailler aussi ! Aujourd’hui, ce qui compte dans un job, c’est de vivre de véritables expériences, d’apprendre, de partager objectifs et résultats avec ses collègues. Bref, de tracer son propre chemin, différent, responsable et durable. Chez BNP Paribas, nous recrutons nos collaborateurs avec l’idée qu’ils nous aideront à concevoir le monde et la banque de demain. Vous voulez connaître toutes les raisons de nous rejoindre ? Rendez-vous sur www.bnpparibas.com

Etes-vous notre prochain Alternant(e) Responsable de Comptes Junior ?

Vous préparez un diplôme BAC +4/5 en Commerce, Gestion de la Relation Client ou similaire.SI ‘PR’ : ‘Vous préparez un diplôme RNG_Prof_NivEtude en école de commerce avec une spécialisation en RNG_Prof_Spec1Autre et/ou en RNG_Prof_Spec2Autre Votre niveau en RNG_Comp_L1 est RNG_Comp_NivL1 et RNG_Comp_L2, RNG_Comp_NivL2 Vous avez des connaissances en CompMetier (liste) Et vous maitrisez les outils Outils (liste) Votre adaptabilité, votre capacité à collaborer et analyser seront des atouts essentiels. Ajoutez à cela, une bonne capacité d’organisation et de communication finiront de nous convaincre. Enfin, nous attachons une importance particulière à ce que nos futurs collaborateurs agissent au quotidien avec responsabilité éthique et professionnelle.

Vous avez des connaissances en techniques de vente, en gestion de la relation clients et d'un portefeuille clients, en relations avec les partenaires commerciaux, en matière de leasing et en exécution du traitement des plaintes et couverture véhicules. Vous maîtrisez les outils du Pack MS Office.

Votre adaptabilité, votre capacité à collaborer et analyser seront des atouts essentiels. Ajoutez à cela, une bonne capacité d'organisation et de communication qui finiront de nous convaincre. Dans un monde qui change, la diversité, l’équité et l’inclusion sont des valeurs clés pour le bien-être et la performance des équipes. Chez BNP Paribas, nous souhaitons accueillir et retenir tous les talents sans distinction :c’est ainsi que nous construirons, ensemble, la finance de demain, innovante, responsable et durable. Enfin, nous attachons une importance particulière à ce que nos futurs collaborateurs agissent au quotidien avec responsabilité éthique et professionnelle. À tout moment pendant le processus de recrutement, les informations figurant sur votre CV, vos données d'identification et vos antécédents pourront être vérifiés. N'oubliez pas d'indiquer sur votre CV la formation que vous souhaitez préparer dans le cadre de votre alternance. #Rejoignez-nous !

A propos d'Arval BNP Paribas:

Créé en 1989 et filiale à 100% de BNP Paribas, Arval est le spécialiste de la location de véhicules d’entreprise. Arval propose à ses clients professionnels, PME et grands Groupes internationaux des solutions dédiées visant à optimiser la mobilité de leurs collaborateurs et à externaliser les risques liés à la gestion de leur flotte automobile. Conseil d’expert et qualité de service, qui constituent les fondements de la promesse de marque d’Arval, sont délivrés dans 29 pays par plus de 6 000 collaborateurs.

La flotte d’Arval s’élève à 1 000 000 de véhicules loués dans le monde. Arval est un membre fondateur de l’Alliance Elément Arval, l’alliance la plus durable de l’industrie de la location de véhicules d’entreprise, et leader mondial avec 3 millions de véhicules dans 50 pays. Au sein de BNP Paribas, Arval est intégré au domaine d’activité Retail Banking.

TRAITEMENT DES CANDIDATURES

CANDIDATURE

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PRÉSÉLECTION

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ENTRETIEN

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RÉPONSE

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