STAGE - Assistant gestion portefeuille client H/F

Annecy
Stage
Familles professionnelles:
Gestion de la Relation Client
Référence:
ARVAL18_S_120
Vos missions:

STAGE - Assistant gestion portefeuille client H/F

 

Créé en 1989 et filiale à 100% de BNP Paribas, Arval est le spécialiste de la location de véhicules d’entreprise. Arval propose à ses clients professionnels, PME et grands Groupes internationaux des solutions dédiées visant à optimiser la mobilité de leurs collaborateurs et à externaliser les risques liés à la gestion de leur flotte automobile. Conseil d’expert et qualité de service, qui constituent les fondements de la promesse de marque d’Arval, sont délivrés dans 29 pays par plus de 6 000 collaborateurs.

 

La flotte d’Arval s’élève à 1 000 000 de véhicules loués dans le monde. Arval est un membre fondateur de l’Alliance Elément Arval, l’alliance la plus durable de l’industrie de la location de véhicules d’entreprise, et leader mondial avec 3 millions de véhicules dans 50 pays. Au sein de BNP Paribas, Arval est intégré au domaine d’activité Retail Banking.

 

Missions du stage

 

·        Assister le chargé de clientèle dans la gestion de son portefeuille au quotidien :

o   Relation clients

o   Gestion administrative

·        Clientèle « grands comptes »

 

Descriptif des tâches

 

Intervenir sur les demandes de nos clients et conducteurs (téléphone et emails) :

 

Participer à l’activation des prestations du contrat :

·        Livraison

·        Restitution

·        Entretien / maintenance

 

Intervenir sur la dimension administrative et financière :

·        traitement de la facturation

  • traitement des amendes

 

 

Profil

 

Niveau d’études souhaité :  BAC +2/3

 

Formation / spécialisation : Gestion

 

 

Compétences techniques :

Indispensables :

  • bureautique
  • relation client

Souhaitables :

  • négociation

Compétences comportementales :

  • Etre orienté clients
  • Capacité à communiquer
  • Capacité d’organisation
  • Rigueur et précision
  • Capacité à collaborer
A propos d'Arval BNP Paribas:

Créé en 1989 et filiale à 100% de BNP Paribas, Arval est le spécialiste de la location de véhicules d’entreprise. Arval propose à ses clients professionnels, PME et grands Groupes internationaux des solutions dédiées visant à optimiser la mobilité de leurs collaborateurs et à externaliser les risques liés à la gestion de leur flotte automobile. Conseil d’expert et qualité de service, qui constituent les fondements de la promesse de marque d’Arval, sont délivrés dans 29 pays par plus de 6 000 collaborateurs.

La flotte d’Arval s’élève à 1 000 000 de véhicules loués dans le monde. Arval est un membre fondateur de l’Alliance Elément Arval, l’alliance la plus durable de l’industrie de la location de véhicules d’entreprise, et leader mondial avec 3 millions de véhicules dans 50 pays. Au sein de BNP Paribas, Arval est intégré au domaine d’activité Retail Banking.

TRAITEMENT DES CANDIDATURES

CANDIDATURE

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PRÉSÉLECTION

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ENTRETIEN

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RÉPONSE

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