Chargé de clientèle back office Lyon H/F CDD

Lyon
CDD
Familles professionnelles:
Traitement des Opérations
Référence:
RHG18C_DM_ARVAL_46
Vos missions:

ARVAL est leader en France de la location de véhicule d’entreprise. Filiale de BNP Paribas et présente dans 28 pays, ARVAL propose à ses clients professionnels des solutions visant à optimiser la mobilité de leurs collaborateurs et à externaliser les risques liés à la gestion de leur flotte automobile.

Nous recherchons en CDD à Limonest (proche de Lyon), un(e)   

Chargé(e) de Clientèle Back Office H/F

Durée minimum de 8 mois - à pourvoir dès que possible

 

 

Concrètement votre quotidien ?

 

Vous êtes en charge de la réception et du suivi des commandes de votre portefeuille client.

 

Vous préparez et organisez les livraisons de véhicules en lien direct avec les clients et les fournisseurs.

 

Vous traitez les demandes et réclamations des clients.

 

Vous informez les clients des modalités de restitutions des véhicules ainsi que du suivi des livraisons.

 

Vous serez amené à intervenir sur des évènements de modifications de contrats.

 

Enfin, vous participez à l’analyse des motifs de satisfaction et insatisfaction clients afin de déterminer les causes et solutions possibles.

 

 

L'environnement de travail, c'est important !

 

Vous intégrez l'équipe Back office composée d’une dizaine de collaborateurs.                            

Vous formerez un duo de choc avec vos collègues de la Direction Commerciale.

Vous rejoindrez une équipe polyvalente, conviviale et à taille humaine !

 Pourquoi nous rejoindre ?    -  Développer vos compétences techniques sur la gestion d’un portefeuille dédié

- Etre l’interlocuteur privilégié des clients                                                                            

- Rejoindre une entreprise stable, filiale de BNP Paribas, avec de solides projets sur le long terme - Il n'y aura pas de routine, nous comptons sur vous !

 

Parce que nous avons besoin de vos compétences:

 

Bac +2/3 validé de préférence dans les domaines de la relation client, commerce et/ou gestion avec une première expérience de 1 an minimum (stage et alternance compris) en relation client, gestion et / ou commerce

 

Vous êtes reconnu pour vos capacités à collaborer et d’adaptation. Vous êtes rigoureux et avez démontré votre capacité de communication et votre orientation client.

 

Postulez pour devenir notre prochain Chargé de Clientèle Back Office !   ...  
A propos d'Arval BNP Paribas:

Créé en 1989 et filiale à 100% de BNP Paribas, Arval est le spécialiste de la location de véhicules d’entreprise. Arval propose à ses clients professionnels, PME et grands Groupes internationaux des solutions dédiées visant à optimiser la mobilité de leurs collaborateurs et à externaliser les risques liés à la gestion de leur flotte automobile. Conseil d’expert et qualité de service, qui constituent les fondements de la promesse de marque d’Arval, sont délivrés dans 29 pays par plus de 6 000 collaborateurs.

La flotte d’Arval s’élève à 1 000 000 de véhicules loués dans le monde. Arval est un membre fondateur de l’Alliance Elément Arval, l’alliance la plus durable de l’industrie de la location de véhicules d’entreprise, et leader mondial avec 3 millions de véhicules dans 50 pays. Au sein de BNP Paribas, Arval est intégré au domaine d’activité Retail Banking.

TRAITEMENT DES CANDIDATURES

CANDIDATURE

.

PRÉSÉLECTION

.

ENTRETIEN

.

RÉPONSE

.