Chargé de Clientèle Services aux Conducteurs, H/F

Rueil malmaison
CDI
Familles professionnelles:
Traitement des Opérations
Référence:
RHG19_DM_ARVAL_64
Vos missions:

 

-

 

 

 

 

Créé en 1989 et filiale à 100% de BNP Paribas, Arval est le spécialiste de la location de véhicules d’entreprise. Arval propose à ses clients professionnels, PME et grands Groupes internationaux des solutions dédiées visant à optimiser la mobilité de leurs collaborateurs et à externaliser les risques liés à la gestion de leur flotte automobile. Conseil d’expert et qualité de service, qui constituent les fondements de la promesse de marque d’Arval, sont délivrés dans 29 pays par plus de 6 700 collaborateurs.

 

 

 

La flotte d’Arval s’élève à 1 100 000 de véhicules loués dans le monde. Arval est un membre fondateur de l’Alliance Element Arval, l’alliance la plus durable de l’industrie de la location de véhicules d’entreprise, et leader mondial avec 3 millions de véhicules dans 50 pays. Au sein de BNP Paribas, Arval est intégré au domaine d’activité Domestic Markets.

 

 

 

BNP Paribas recherche pour sa filiale Arval à Rueil Malmaison (92) un(e) :

 

 

 

Chargé de Clientèle Service aux Conducteurs,

 

H/F

 

 

 

Concrètement votre quotidien ?

 

Le chargé de clientèle service aux Conducteurs a pour mission de :

 

- Renseigner, accompagner et satisfaire le conducteur sur toutes les demandes contractuelles, administratives ou techniques.

- Réceptionner les appels conducteurs et d'assurer le traitement des demandes.

- Contrôler la validité des contrats et d'orienter les conducteurs vers les réseaux privilégiés.

 

Il sera également amené à gérer de façon dynamique et en temps réel les demandes des clients et partenaires arrivant sur la boîte mail du service et de mettre en place des prestations spécifiques (convoyage, audit de parc...).

 

L'environnement de travail, c'est important !

 

Vous rejoindrez la Direction du Service Delivery (400 collaborateurs), qui a pour vocation de gérer toutes les opérations de services d’Arval France (commande, livraison, restitution du véhicule, gestion et facturation du contrat, maintenance, gestion de la mobilité, services aux conducteurs, assurance …) .

 

L'équipe du service au Conducteur est composée de 10 collaborateurs et d'une chef d'équipe.

Il y règne un véritable esprit d'équipe et l'envie de délivrer une belle qualité de service à nos conducteurs.

Le poste est situé à Rueil-Malmaison tout près du RER A.

 

Et après ?

 

Ce poste vous permettra de développer vos connaissances dans le domaine de la LLD et du monde automobile.

Vous pourrez aussi développer vos compétences dans la relation client. 

 

 

Profil:

 

  • Bac + 2/3
  • Deux années d’expérience en relation clients 

 

Vos expériences précédentes vous ont permis de développer votre capacité d’écoute et votre capacité d’adaptation. Par ailleurs, votre capacité à collaborer alliée à votre capacité d’analyse et votre communication vous permettra de mener à bien votre mission.

 

Enfin, nous attachons une importance particulière à ce que nos futurs collaborateurs agissent au quotidien avec responsabilité et éthique professionnelle.

 

Poste à pourvoir dès que possible en CDI à Rueil Malmaison.

 

 

 

 

 

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A propos d'Arval BNP Paribas:

Créé en 1989 et filiale à 100% de BNP Paribas, Arval est le spécialiste de la location de véhicules d’entreprise. Arval propose à ses clients professionnels, PME et grands Groupes internationaux des solutions dédiées visant à optimiser la mobilité de leurs collaborateurs et à externaliser les risques liés à la gestion de leur flotte automobile. Conseil d’expert et qualité de service, qui constituent les fondements de la promesse de marque d’Arval, sont délivrés dans 29 pays par plus de 6 000 collaborateurs.

La flotte d’Arval s’élève à 1 000 000 de véhicules loués dans le monde. Arval est un membre fondateur de l’Alliance Elément Arval, l’alliance la plus durable de l’industrie de la location de véhicules d’entreprise, et leader mondial avec 3 millions de véhicules dans 50 pays. Au sein de BNP Paribas, Arval est intégré au domaine d’activité Retail Banking.

TRAITEMENT DES CANDIDATURES

CANDIDATURE

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PRÉSÉLECTION

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ENTRETIEN

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RÉPONSE

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