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Nos solutions

Nos Solutions pour gérer votre flotte

Pour optmiser la gestion de votre flotte, plusieurs paramètres doivent être analysés :

Pour vous garantir la gestion opérationnelle la plus efficace, Arval s’appuie sur des solutions et des organisations innovantes sur le marché de la Location Longue Durée.

Des services conçus pour les entreprises

Construites par nos experts et recommandées par nos clients, ces solutions vous apporteront simplicité, efficacité et rentabilité au quotidien.

Packs de services

Packs de services

Pour répondre à votre besoin de simplicité et d’efficacité dans la gestion de votre parc automobile, Arval vous propose de choisir parmi notre gamme de Packs (Basic, Business, Business+ et Premium). En fonction de vos besoins, vous trouverez facilement la solution packagée idoine. Et en plus, vous pouvez la modifier à tout moment.

Les packs de services, c’est également la garantie de réaliser des économies. Le prix des prestations packagées est plus avantageux que la somme des prix de chaque service.(1)(2)

(1) Économie moyenne par contrat calculée sur la base de l’ensemble des contrats gérés par Arval entre le 1er janvier 2013 et le 31 décembre 2013 et transformés en pack Business.
(2) Écart constaté entre le montant moyen d’un loyer mensuel de LLD comprenant les prestations souscrites individuellement et les mêmes prestations souscrites dans le cadre d’un pack Arval. Calcul effectué sur la base du coût moyen des contrats gérés par Arval entre le 1er janvier et le 31 décembre 2013 pour le compte de ses clients.

Packs de services Arval

 * Assistance sur Pack Basic
** VR Performance Plus, VR Confort sur Pack Premium uniquement

Le + d’Arval :
Vous pouvez personnaliser votre pack avec nos prestations complémentaires optionnelles : Location Courte Durée, Location Moyenne Durée, Assurance Décès Invalidité, Service à la Demande, Formations à la conduite, Missions de consulting, Carte Carburant, Télépéage.

Solutions de mobilité

Solutions de mobilité

ProduitsServices Arval 

Arval propose de nombreuses solutions de mobilité innovantes et adaptées aux besoins des entreprises.

  • L’autopartage : une solution de mobilité simple, moderne et efficace pour optimiser l’utilisation de votre parc de véhicules professionnels tout en protégeant l’environnement.
  • La location moyenne durée (LMD) : complémentaire à la location longue durée (LLD) et adaptée aux problématiques ponctuelles de mobilité de vos collaborateurs.
  • Découvrir nos offres de Location Moyenne Durée

 La location courte durée (LCD) : pour répondre rapidement, facilement et à moindre frais à un besoin très ponctuel de mobilité (déplacement professionnel…).

> Découvrez notre service LCD et LMD en vidéo

Accompagnement du Chef de Parc

Parce que la gestion d’un parc de voitures demande du temps et une certaine expertise, Arval met à votre disposition des experts et des outils pour vous accompagner au quotidien. Nous restons à vos côtés, soyez plus serein et restez concentré sur vos priorités.

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L'account team
L’Account Team ou l’Équipe d’Experts Dédiée

L’account team est une équipe de professionnels qui réunit autour d'une même table tous les interlocuteurs commerciaux et opérationnels du gestionnaire de flotte. Ainsi regroupée, l’équipe de compte coordonne les actions pour une meilleure efficacité et met le client au centre de son activité.

L’équipe de compte repose sur des partenaires soudés et complémentaires, entièrement tournés vers vos demandes :

  • au quotidien, votre interlocuteur est votre responsable de compte : c’est sur lui que repose la responsabilité de traiter ou répartir vos demandes vers les experts métiers, pour une réactivité optimale. Disponible par téléphone ou mail, il est à votre disposition du lundi au vendredi ;
  • votre ingénieur commercial qui vient à votre rencontre lorsqu’il faut prendre du recul, analyser les actions réalisées ou se projeter dans l’avenir. Son rôle est véritablement axé sur le conseil et la stratégie.

Table Account Team Arval

Votre responsable de compte et votre ingénieur commercial sont toujours situés l’un à côté de l’autre. De cette manière ils peuvent échanger quotidiennement. Et c’est avec l’ensemble des experts de l’Account Team qu’ils élaborent ensuite leurs recommandations pour votre compte.
Cette approche opérationnelle est l’assurance d’un accompagnement personnalisé de haute qualité.

 

Consulting
Mission de Consulting

Arval Consulting

Pour aller plus loin, vous pouvez bénéficier du pôle de consultants.
Arval Consulting est une équipe indépendante d’experts, qui délivrent des solutions sur-mesure pour des résultats concrets, quel que soit votre objectif :

  • la réduction des coûts ;
  • une plus grande efficacité des processus ;
  • une visibilité et un contrôle accrus sur votre parc automobile ;
  • des impératifs environnementaux.

Les conseillers savent s’adapter à votre politique automobile et aux aspects humains qui y sont liés pour répondre aux attentes d’amélioration constante de la gestion de votre flotte de véhicules.
Le plan d’action, qu’il soit stratégique ou opérationnel, est établi en collaboration étroite avec vos équipes, de manière à assurer la pleine faisabilité des recommandations.

 

Outils intéractifs
Arval Smart Experience

Arval Smart Expérience

C'est un bouquet de services interactifs pour ordinateur, tablettes et smartphones. Ils sont spécialement conçus pour faciliter les relations entre Arval et les gestionnaires de flotte d’entreprise

Arval Connect

C'est un espace personnalisé qui permet de suivre les livraisons des véhicules, des actualités auto en vidéo, les actualités du marché en flux continu  et d’accéder à tous les documents utiles (guide de restitution, process de renouvellement) et aux kits de communication pour les conducteurs.

Arval Connect

Arval Fleet view

Ce service propose une vision simple et rapide de la flotte grâce une quarantaine d’indicateurs divisés en 4 thèmes :
- typologie : modèle, énergie, marque ;
- budget : loyer moyen, frais dépréciation ;
- dérives kilométriques ;
- données environnementales : émission de CO2, consommation carburant.
Les éléments sont comparés d'une année à l'autre pour analyser les évolutions et envisager des améliorations si besoin.

Arval Fleet View

Arval Analytics

C'est un outil innovant de rapport stratégique en ligne pour vous aider à prendre les meilleures décisions. Il vous permet d’affiner votre stratégie de flotte en améliorant le contrôle du coût global de détention (TCO) et son optimisation. Arval Analytics a reçu le prix international Fleet Industry Award en 2011.

Arval Analytics

Arval Auto News Board

C'est un agrégateur de toutes les actualités du secteur automobile (innovation, RSE, sortie constructeurs, fiscalité…)

Arval Auto News BoardArval Auto News Board

My Arval Community

Cette plateforme permet à nos clients d’échanger, de donner leur avis et également de collaborer dans la conception des produits de demain. Tout au long de l’année, différentes idées sont présentées et c’est aux clients de faire évoluer ces propositions.

My Arval Community

Gestion du Conducteur

Gérer un parc de véhicules signifie aussi gérer les collaborateurs qui auront des attentes aussi diversifiées que leur problématique.
Arval a identifié les questions les plus fréquentes, les demandes les plus chronophages, les soucis à éviter. Fort de 25 années d’expérience, Arval a conçu des services et outils innovants pour le conducteur.

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Numéro de Tel dédié
Le Service au Conducteur

Service au conducteur

Vos conducteurs sont naturellement amenés à se poser régulièrement tous types de questions. Grâce au numéro du Service Conducteur, nos spécialistes se chargeront de les conseiller et de les orienter.
Le Service au Conducteur est un numéro Vert : 0800 520 025 (l’appel est gratuit depuis un fixe).
Une équipe d’experts donne des réponses pertinentes aux requêtes de vos conducteurs, toute l'année,  du lundi au vendredi de 8h à 18h30 sans interruption. En dehors de cette période, une redirection est assurée vers le service assistance ouvert 7j/7 et 24h/24.

Application Mobile
Arval Mobile+ au service du conducteur
Arval mobile+

Où qu’il soit et à tout moment, un collaborateur disposant d’un véhicule loué par Arval peut utiliser l’application Arval Mobile+ disponible gratuitement pour iPhone et Androïd.
Proposant toutes les informations de son contrat et de son véhicule (les services auxquels il a droit, ses documents de bord…), l’utilisateur peut géolocaliser les stations-services, les garages agréés tout en consultant la météo ou le trafic.
Un service indispensable pour être serein et gagner du temps.

Formations conduite
Les formations de conduite
Formation conduite Arval

Gérer un conducteur, c’est aussi le faire progresser dans sa conduite.
Plusieurs programmes de formation sont proposés : formation sécurité routière, formation éco-conduite, formation éco-sécurité.

 

Satisfaction
Enquêtes de satisfaction
LLD ou achat ?

Dans un souci constant d’amélioration, Arval évalue la satisfaction de vos conducteurs pour recueillir des indicateurs sur ses niveaux de service.
Après nos différentes interventions telles que la remise d'un véhicule, une assistance routière, Arval interroge vos conducteurs.
Notre objectif : optimiser en permanence les standards de service du secteur de la location longue durée (LLD).