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L’utilisation du véhicule
- Puis-je bénéficier d’un véhicule de remplacement quand la voiture ou l'utilitaire est au garage pour l’entretien ?
- A-t-on le droit de prêter un véhicule d'entreprise ?
- Puis-je choisir le concessionnaire qui sera chargé de l’entretien ?
- A qui dois-je m’adresser pour connaître le calendrier des révisions ?
- Dois-je me préoccuper du contrôle technique ?
Puis-je bénéficier d’un véhicule de remplacement quand la voiture ou l'utilitaire est au garage pour l’entretien ?
Oui, en cas d’immobilisation, Arval propose plusieurs formules de voiture relais modulables en fonction de vos besoins.
A-t-on le droit de prêter un véhicule d'entreprise ?
Oui, nos contrats sont prévus pour tous conducteurs et tous déplacements, sans majoration de franchise ni perte de garantie. Il convient cependant d’obtenir l’accord du responsable du parc auto avant de prêter le véhicule.
Puis-je choisir le concessionnaire qui sera chargé de l’entretien ?
Oui, dès lors qu’il est agréé par le constructeur du véhicule. Pour les pneus, cela dépend du contrat que vous avez souscrit : réseaux spécialisés ou tous réseaux.
A qui dois-je m’adresser pour connaître le calendrier des révisions ?
Il vous suffit d’appeler le numéro du Service aux conducteurs figurant sur votre carte Arval ou de consulter le carnet d’entretien du véhicule. Notre service technique vous communiquera les plans de révision prévus par le constructeur.
Dois-je me préoccuper du contrôle technique ?
Oui, si votre véhicule date de plus de 4 ans. Arval vous préviendra de l’échéance et vous indiquera le centre agréé le plus proche. Les frais du contrôle technique sont inclus dans le Forfait entretien.