Renseigner ses coordonnées
Nous confier vos données garantit une qualité de service à la hauteur de vos attentes
Vous bénéficiez d'un accueil personnalisé et d'un service Expérience Conducteur encore plus performant. Vous pourrez accéder à l'ensemble de nos services, être informés plus rapidement et être accompagnés pro activement par nos équipes.
ANTICIPER
De la commande à la restitution, un gain de temps et une efficacité accrue pour vous
L'envoi de documents et d'informations est facilité lors de la livraison (informations sur la livraison, prise de rendez-vous chez un partenaire Arval), d'une panne, d'un sinistre, de la restitution ou pour une demande de copie de document. Lors des réparations, Arval prévient plus rapidement le conducteur pour qu'il vienne récupérer son véhicule.
DIGITALISER
Un nouvel espace conducteur
MY ARVAL DRIVER*
Cet espace personnel dédié optimise le parcours du conducteur, apporte un gain de temps et plus d'autonomie dans la gestion de votre véhicule. Le conducteur peut retrouver les services dont il bénéficie : prendre un rendez-vous, déclarer un sinistre, répondre à ses interrogations grâce à la foire aux questions, avoir toujours à disposition le numéro du Service au Conducteur et de l'Assistance...
Sécuriser vos données
Priorité à la transparence, la sécurisation et la protection de vos données
Les données collectées et utilisées sont strictement nécessaires à l'application des services souscrits dans le cadre d'un contrat de location. Les droits des conducteurs (accès, modification, portabilité, ...) s'exercent très simplement, en envoyant un mail à privacy@arval.fr ou en remplissant le formulaire sur www.arval.fr. Nous veillons par ailleurs à la sécurité et à la protection de vos données : Nos Data Centers sont localisés en France et sont certifiés ISO 27 001. Nos partenaires et fournisseurs doivent aussi être en conformité avec le RGPD. Vos données ne sont jamais revendues à un tiers.
ASSISTER
En cas d'urgence, un simple appel suffit
Pour vous assister et établir une relation personnalisée dans le cadre d'une sinistre, d'un évènement ou d'une demander particulière, disposer de vos coordonnées va nous permettre de traiter plus rapidement votre demande. Nous pouvons effectuer une prise en charge efficace grâce à une reconnaissance de l'appelant et du véhicule et en vous appelant directement si besoin. Pour les opérations d'entretien, la permutation des pneus ou le contrôle technique, vous êtes orientés vers nos fournisseurs chartes afin de bénéficier d'un service de qualité.
