Ce qui change pour la restitution sans renouvellement
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Nous vous avons écouté : vos conducteurs ne trouvaient pas toujours de garage pour rendre leur véhicule en cas de restitution sans nouvelle commande. Et cela pouvait créer du mécontentement et de l’agacement. Pour y remédier, nous mettons en place un service de convoyage pour ces restitutions de véhicules. Une évolution qui simplifie les démarches des conducteurs et accélère la sortie de flotte des véhicules concernés.
La restitution sans se déplacer
Jusqu'ici, en l'absence de nouveau véhicule commandé, l’organisation de la restitution reposait principalement sur les épaules du conducteur. Celui-ci devait trouver un garage disposé à l'accueillir en multipliant les prises de contact, puis organiser lui-même son retour à domicile. Et bien souvent, vous finissiez par prendre le relais.
Bonne nouvelle, nous avons significativement simplifié cette organisation. Le convoyage est désormais la solution pour l'ensemble des restitutions de véhicules sans renouvellement. Un prestataire de convoyage se déplace directement là où se trouve le conducteur, chez lui ou sur son lieu de travail, afin de récupérer le véhicule, et sans aucun frais pour votre entreprise*.
Une restitution simplifiée
- Première étape : une réservation en ligne, via un formulaire accessible sur arval.fr ou sur l'application My Arval. Quel que soit le type de véhicule concerné, il suffit de renseigner le lieu d'enlèvement souhaité (uniquement en France métropolitaine hors Corse) et la date, puis de choisir parmi les créneaux horaires proposés.
- Deuxième étape : notre prestataire de convoyage prend contact dans les 48 heures avec la personne identifiée (conducteur ou autre) pour finaliser l'organisation du convoyage.
- Troisième étape : le jour de l'intervention, la prise en charge du véhicule se déroule en 30 minutes maximum, dans les mêmes conditions qu'une restitution dans un garage, avec contrôle de l'état du véhicule, signature du procès-verbal de restitution, remise des clés et des documents.
Et des avantages financiers
Ce service sans frais supplémentaire pour votre entreprise* présente un avantage direct pour le pilotage de votre budget : le temps gagné sur l’organisation de la restitution permet une clôture de contrat plus rapide. Les loyers sont ainsi arrêtés plus rapidement.
La restitution sans se déplacer, c’est du temps gagné pour tous !
*Convoyage offert sous réserve de la réalisation du rendez-vous de restitution. En revanche, le coût du convoyage sera facturé dans les cas suivants :
- Annulation par le client/conducteur intervenant moins de 24 heures ouvrées avant la date du rendez-vous,
- Véhicule non conforme aux règles de restitution normales (ex : véhicule non roulant, voyants moteurs sauf entretien/révision, élément(s) de sécurité défaillant(s), absence de contrôle technique …),
- Absence du client/conducteur lors du rendez-vous après un délai d’attente de 30 minutes.
